ITIL, (en forkortelse for Information Technology Infrastructure Library), er et sæt af praksis for IT Service Management (ITSM), der fokuserer på at tilpasse it-ydelser til virksomhedens konkrete behov.
ITIL er en globalt anerkendt samling af ”best practice” for håndtering af informationsteknologi.
I sin nuværende form er ITIL udgivet som en serie af fem centrale områder, der hver især dækker forskellige ITSM livscyklus faser.